作为全市最大的集中供热企业，京能集团所属北京热力坚持首善标准，以“时时放心不下”的责任感，全力做好供热季各项工作，保障今冬明春“安全稳定供热、优质高效服务”。

优化供热方案 强化应急处置

北京热力编制了《2023—2024年供热季城市热网供热启动方案及供热运行方案》，并针对极寒天气、燃气短缺、热源管网事故等情况编制了多套应急保障方案。11月2日开展了管网泄漏大规模停热政企协同全要素应急演练；扎实有序开展安全生产各领域排查整治，全面治理供热运行、特种设备设施、有限空间作业、消防安全等19大类隐患问题。

目前，北京热力9支共计121人的专业应急抢险队伍已全面进入应急状态，24小时在岗备勤，确保事故早发现【资 ;源 之.家.】ziyuanzhij. cn 每日持.续更新.可.实操.的、早报告、早处置。同时，还通过与北京市气象台沟通交流，建立气温精准预报模型，做到“看天”调热量，“火力”不浪费。

打好恢复重建攻坚战 让受灾群众温暖过冬

受台风“杜苏芮”影响，门头沟、房山两个区的102.1公里管线、13座锅炉房、66座热力站、554座小室被洪水淹没或冲毁。北京热力“以汛为令”，快速启动应急预案，采取“一站一案、一段一案”方式，目前已完成全部受损及供热隐患点位的灾后重建工作，确保今冬受灾群众安全温暖过冬。

深化智慧供热 精准运行调节

2023年，北京热力对2400万平方米供热面积进行了智慧供热改造，涉及西城区、朝阳区等10个区。按照市城管委对技术路线的要求，根据不同建筑基础与楼内供热系【资 ;源 之.家.】ziyuanzhij. cn 每日持.续更新.可.实操.的统条件，进行“精准调控”与“静态平衡”两个层次的智慧供热改造，努力提升室温数据采集的准确性与稳定性，在满足用户需求的同时实现节能降耗。

锚定“未诉先办” 抓好“接诉即办”

2023年，北京热力聚焦用户诉求，集中开展“冬病夏治”工作，实施老旧供热管网更新改造及大中小修6.1万项，改造一次管网16.8公里、二次管网193公里、锅炉房173座；继续开展“我为群众办实事——接诉即办问题整治清零”行动，通过“一区一策”“一户一方案”“每月一题”“领导包案督导”等方式，全力攻坚，靶向治理，解决诉求2779件，实现问题台账清零；按照市城管委精准了解和解决用户诉求的要求，调整入户巡检方案，由“三年巡检百分百”调整【资 ;源 之.家.】ziyuanzhij. cn 每日持.续更新.可.实操.的为“两年完成全覆盖”，截至目前，已完成入户巡检70万户，通过主动排查，及时消除供热隐患，为居民安全用热打下良好基础。

北京热力将坚持“以人民为中心”的发展思想，坚决按照市委市政府的要求，在市城管委和京能集团的统一部署下，全力做好今冬明春供热服务保障工作，让百姓满意，让政府放心。　

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